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Wichtig ist, dass wir die Schritte nachvollziehen können, die zu dem Problem führen.
Wir priorisieren Anfragen nach dem Zeitpunkt ihres Eingangs, Schwere und Servicestatus.
Bei Problemen, die durch Fehler in unserer Software verursacht werden, erhältst Du kostenlosen Support. Bei Anwenderfehlern berechnen wir Nicht-Servicekunden 35 € je angefangener Viertelstunde; Servicekunden werden gemäß ihrem Servicetarif abgerechnet.