Datenschutzhinweise für Geschäftskunden
Dreizack Medien GmbH Am Franzosenbach 34, 33106 Paderborn Vertreten durch: Dipl.-Jur. Christian Figul (Geschäftsführer) E-Mail: support@dreizack-medien.de Telefon: +49 (0) 5254-9379540
1. Gegenstand und Verantwortlicher
Diese Datenschutzhinweise informieren Sie darüber, wie die Dreizack Medien GmbH (nachfolgend „wir") personenbezogene Daten im Rahmen der geschäftlichen Zusammenarbeit mit Ihnen verarbeitet.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Dreizack Medien GmbH.
Diese Hinweise betreffen die Verarbeitung Ihrer Daten als Geschäftskunde (Kontaktdaten, Vertragsdaten, Zugangsdaten). Für die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Endkunden im Rahmen der Supporttätigkeit gelten die Regelungen des zwischen uns geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).
2. Welche Daten verarbeiten wir?
Im Rahmen der geschäftlichen Zusammenarbeit verarbeiten wir insbesondere:
Kontakt- und Vertragsdaten:
- Name, Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Ansprechpartner und Funktion
- Vertrags- und Rechnungsdaten (Angebote, Aufträge, Rechnungen, Zahlungsinformationen)
Kommunikationsdaten:
- E-Mail-Korrespondenz, Ticketverläufe, Chat-Nachrichten (z. B. Slack)
- Gesprächsnotizen und Protokolle
Zugangsdaten:
- Von Ihnen bereitgestellte Zugangsdaten zu Ihren Systemen (z. B. Shop-Backend, Warenwirtschaft, Hosting, E-Mail-Konten, Analyse-Tools)
- Von uns angelegte Benutzerkonten in Ihren Systemen
Technische Daten:
- Systeminformationen, die zur Fehleranalyse erforderlich sind (z. B. Logfiles, Fehlermeldungen, Konfigurationsdaten)
3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Vertragsanbahnung und -durchführung (Angebote, Support, Projekte) | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) |
| Rechnungsstellung und Buchhaltung | Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO (Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht) |
| Speicherung und Nutzung Ihrer Zugangsdaten zur Leistungserbringung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) |
| Kommunikation per E-Mail, Telefon, Slack, Ticketsystem | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) |
| Aufbewahrung von Geschäftskorrespondenz | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Dokumentation und Beweissicherung) |
| Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (§ 147 AO, § 257 HGB) | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflicht) |
4. Speicherung von Zugangsdaten
Sofern Sie uns Zugangsdaten zu Ihren Systemen übermitteln, gelten folgende Regelungen:
- Zugangsdaten werden ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen verwendet.
- Die Speicherung erfolgt verschlüsselt in einem Passwortmanagementsystem (derzeit: Keeper).
- Nach Empfang werden Zugangsdaten aus unverschlüsselten Kanälen (z. B. E-Mails) entfernt.
- Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses werden sämtliche Zugangsdaten innerhalb von fünf (5) Werktagen gelöscht.
- Soweit technisch möglich, legen wir eigene Benutzerkonten in Ihren Systemen an statt Ihre Zugangsdaten zu verwenden.
5. Empfänger und Weitergabe
Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn:
- dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Kommunikation mit Drittanbietern in Ihrem Auftrag);
- Sie haben ausdrücklich eingewilligt;
- wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (z. B. gegenüber Finanzbehörden).
Soweit wir Subunternehmer einsetzen, die Zugriff auf Ihre Daten erhalten, stellen wir sicher, dass diese vertraglich denselben Datenschutzpflichten unterliegen.
6. Speicherdauer
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Zugangsdaten | Löschung innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsende |
| Vertragsdaten, Rechnungen | 10 Jahre (§ 147 AO) |
| Geschäftskorrespondenz | 6 Jahre (§ 257 HGB) |
| Ticketverläufe, Protokolle | Dauer des Vertragsverhältnisses, danach 6 Jahre |
| Kommunikationsdaten (E-Mail, Slack) | Dauer des Vertragsverhältnisses, danach 6 Jahre |
Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: support@dreizack-medien.de
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
8. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Datenverarbeitung anzupassen. Die aktuelle Fassung ist unter https://dreizack-medien.de/datenschutzhinweis-fuer-geschaeftskunden einsehbar.
Stand: 02.04.2026