Unsere Leistungen für Dein Projekt

Wir setzen nicht
nur um, wir setzen

Hinhören, mitdenken, liefern: Wir setzen nicht einfach um – wir entwickeln Lösungen, die wirklich passen. Pünktlich, vollständig, ohne Bullshit

Kostenlose Erstberatung

Proven Expert

4,9 / 5

TOP BEWERTET

Als wir angefangen haben, waren wir nur zu zweit...

..und trotzdem besser als die Großen. Warum? Weil wir nicht stumpf umgesetzt, sondern zugehört haben. Weil wir nicht das Minimum gemacht, sondern mitgedacht haben. Genau das macht uns auch heute aus: Wir liefern keine halben Sachen, sondern durchdachte Lösungen, die alle Anforderungen abdecken – selbst die, an die du noch nicht gedacht hast. Keine Show, kein Blabla, nur Ergebnisse, die überzeugen. Und das pünktlich.

Was wir dir liefern können

Leistungen⁺

Entwicklung Design Prozessoptimierung Analysen Coaching Projektgeschäft Support Partnerleistungen

Entwicklung

Nicht irgendeine Lösung – DIE Lösung! Egal, ob Webentwicklung, Shoplösungen, individuelle Templates, Plugins oder maßgeschneiderte Software – wir setzen deine Ideen in digitale Erlebnisse um. Unser Anspruch? Nachhaltigkeit gepaart mit Sinnhaftigkeit. Wir hinterfragen Anforderungen und liefern Ergebnisse, die deine Erwartungen übertreffen. Mit Fokus auf Skalierbarkeit, Performance und Benutzerfreundlichkeit entwickeln wir Lösungen, die deinem Geschäft Wachstum ermöglichen.

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Design

Von durchdachtem Webdesign über intuitive UI/UX-Konzepte bis hin zur Entwicklung deiner Corporate Identity: Unser Designteam erschafft visuelle Erlebnisse, die nicht nur beeindrucken, sondern auch funktionieren. Dabei achten wir gezielt auf Conversion-Optimierung – für Designs, die nicht nur gut aussehen, sondern verkaufen.

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Prozessoptimierung

Effizienz ist der Schlüssel. Wir übernehmen Installation, Einrichtung, Automatisierung und Optimierung deiner Prozesse – mit speziellem Fokus auf ERP- und Warehousemanagement. Ob Prozessanalyse, Dokumentation, Workflowbuilding oder die Weiterentwicklung deiner ERP- und WMS-Struktur: Unsere Lösungen machen dein Business schlanker, effizienter und zukunftssicher.

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Analysen

Wissen ist Macht – besonders im E-Commerce. Mit unserer Expertise unterstützen wir dich durch Analysen, die dir helfen, dein Business weiter auszubauen. Wir analysieren Prozesse, Pagespeed, Struktur und dein Sortiment, decken Potenziale auf und eliminieren Schwachstellen. Besonders im Fokus: Conversion-Optimierung. So machen wir aus Besuchern zahlende Kunden.

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Consulting und Coaching

Von der Prozessoptimierung über den Aufbau eines effizienten Warenlagers bis hin zur Schulung in ERP-Systemen, Design oder Shopmanagement – wir machen dich und dein Team fit. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.

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Projektgeschäft

Ob Kleinprojekt, Großprojekt oder komplexe Retainerlösungen – wir meistern jede Herausforderung. Unser Fokus? Klare Kommunikation, straffe Projektführung und Ergebnisse, die überzeugen.

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Support

Enterprise-würdiger Support für jede Anforderung und jeden Umfang. Ob Notfallsupport, Spezialbetreuung in kritischen Zeiten oder Prepaid-Support für sporadische Anfragen – unsere Serviceverträge sind so flexibel wie du und garantieren, dass du dich immer auf uns verlassen kannst. Von Go-Live-Betreuung bis hin zu Updates und Monitoring: Wir stehen an deiner Seite!

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Partnerleistungen

Mit uns – die perfekte Basis. Mit unseren Partnern – der komplette E-Commerce Erfolgs-Stack. Manchmal braucht es zusätzliche Expertise. Dank unserer starken Partner bekommst du Zugang zu Profis für SEO, SEA, Brandbuilding, Hosting und Marketing. Mehr dazu findest du hier

Partner entdecken

Was wir Deinem Unternehmen bieten können

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Was wir Deinem Unternehmen bieten können

Kundenstimmen⁺

WEKROPP GmbH

T. Wetzel

Toller Service: Ich habe mir die Testversion des JTL OPC Plus (umfangreiche Portlet-Sammlung für den JTL OPC) installiert und den OnePageComposer ausführlich getestet. Hier und da tauchten natürlich noch Fragen auf. Deshalb versuchte ich telefonische Unterstützung seitens DZM zu bekommen. Ich erreichte Herrn Figul, der mir ohne Umwege bereits während unseres Telefonates verschiedene Lösungswege aufzeigte. Kompliment, so wünscht man sich ein Produkt in Verbindung mit dem Support. Zwischenzeitlich habe ich das Plugin gekauft um es ohne Zeitbeschränkung einsetzen zu können.

IMM Professional

S. Herrmann

Wir sind nach mehreren Problemen mit anderen Agenturen durch Zufall auf Dreizack Medien gestoßen und könnten zufriedener nicht sein. Super schneller Support, tolle Kontakte und insbesondere mit dem Severin ein sehr kompetenter Ansprechpartner in Sachen Webdesign etc. Absolute Empfehlung von uns!

AMISCO GmbH

A. Hartmann

Dreizack Medien ist immer sehr lösungsorientiert und bringt eigene Ideen bei der Umsetzung mit ein. Das ist enorm hilfreich, denn man kann mit einer Aufgabenstellung oder einem Problem auf Dreizack Medien zugehen und wird kompetent beraten, welche Möglichkeiten der Umsetzung es gibt. Der Austausch und die Behebung von Problemen erfolgt dabei immer sehr schnell und unmittelbar. Das alles zu sehr fairen und transparenten Preisen und bei einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und würden Dreizack Medien immer weiterempfehlen!

Oliveda Deutschland GmbH

C. Schwahlen

Dreizack Medien analysiert treffend die Ausgangssituation und Möglichkeiten und baut darauf ihre Empfehlung auf. Sie bietet professionelle Leistung an und realisiert individuelle Lösungen. Dreizack Medien reagiert flexibel auf Kundenwünsche und erbringt zusätzliche Leistungen. Wir würden Dreizack Medien erneut in Anspruch nehmen!

J+A Handels GmbH

D. Meusel

Der Kontakt zu Dreizack Medien kam über den JTL Extensionstore, da ich mich für einige ihrer Plugins interessiert habe. Ich konnte bereits in der Testphase Teil der Entwicklung werden. Da mir der Kontakt und Service sehr gut gefallen hat, wurde aus einem Plugin am Ende ein Relaunch von JTL Shop 4 auf JTL Shop 5 und das ganze mit einer extremen kurzen Deadline, die mehr als eingehalten wurde. Kurzfristige Anpassungen werden schnellstens umgesetzt. Ich bin super zufrieden und kann Dreizack Medien nur weiter empfehlen.

FLP Microfinishing GmbH

T. Rehfeldt

Wir haben durch Dreizack-Medien unsere Homepage neu erstellen lassen und sind begeistert. Bereits ab der Planung erhielten wir kreative Ideen und hochprofessionelle Lösungen. Wir sind mit der gesamten Umsetzung des Projektes absolut zufrieden und fühlen uns sehr gut betreut und beraten. Danke, weiter so!

NextStopBern

F. Fennen

Dreizack Medien ist seit langem unser Partner in Sachen JTL. 1A Knowhow, modern, immer erreichbar und bereit die Extrameile zu gehen. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Kooperation💪. Vielen Dank, liebes Dreizack Team!🤟

Polierbock.de

A. Malitz

Wir haben unseren WebShop upgraden lassen und sind sehr zufrieden! Alle aufgetretenen Schwierigkeiten wurden von Herrn Figul und seinem Team zuverlässig und vor allem zeitnah (sehr wichtig im Onlinehandel) bearbeitet und optimal gelöst. Wir haben uns von Anfang an gut betreut gefühlt und die Kommunikation erfolgte zielführend und auf Augenhöhe. Ein klare Empfehlung!

ITPIX SOLUTIONS

T. Kalinowski

Sehr kompetenter, netter und zuverlässiger Partner. Anfragen werden schnell und professionell bearbeitet. Individuelle Wünsche werden immer lückenlos berücksichtigt. Weiter so!

Freie Kapazitäten (Stand: 20.01.2025)

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Unsere Supportmodelle

Wähle einen Supportplan

Ohne Paket

Für sporadische Anfragen

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, auch ohne Supportplan.
Per Mail sind wir für dich persönlich da und helfen gerne weiter.

Konditionen

+ 35€ je Ticket
& angefangene 15 min

+ monatl. Abrechnung

+ Notfallsupport¹ +100% Aufschlag

0,00€/M
(Keine Grundgebühr)

zzgl. 19% MwSt.

Ticket eröffnen

Starter ⁺

Kostengünstiger Einstieg

Ideal, wenn du dich für eine
längerfristige Zusammenarbeit
entschieden hast und wenig Support
benötigst.

Konditionen

+ 1 Supportstunde inkl.

+ 115€/h Stundensatz

+ minutengenaue Abrechnung

+ monatlich aufgeschlüsselt

+ übertragbar auf Folgemonat

+ Notfallsupport¹ +80% Aufschlag

95,00€/M
(monatl. kündbar)

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Business ⁺

Für moderates Supportaufkommen

Die preisgünstige Alternative für
ein geringes bis moderates Support- Aufkommen mit garantierten
Kapazitäten.

Konditionen

+ 5 Supportstunde inkl.

+ 105€/h Stundensatz

+ minutengenaue Abrechnung

+ monatlich aufgeschlüsselt

+ übertragbar auf Folgemonat

+ Notfallsupport¹ +80% Aufschlag

495,00€/M
(monatl. kündbar)

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Enterprise ⁺

Für Vielnutzer

Unser Angebot an alle, die sich
Support wünschen, als hätten sie
ihre eigene Softwareabteilung
im Haus.

Konditionen

+ 10 Supportstunde inkl.

+ 98€/h Stundensatz

+ minutengenaue Abrechnung

+ monatlich aufgeschlüsselt

+ übertragbar auf Folgemonat

+ Notfallsupport¹ +80% Aufschlag

945,00€/M
(monatl. kündbar)

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Noch schnellerer Service

Optionale Priorisierungs-Modelle

Priority I

< 96h Responsetime

Ein Mitarbeiter meldet sich
innerhalb von max. 96h und
fängt mit der Bearbeitung an.

145,00€/M

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Priority II

< 48h Responsetime

Ein Mitarbeiter meldet sich
innerhalb von max. 48h und
fängt mit der Bearbeitung an.

195,00€/M

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Priority III

< 24h Responsetime

Ein Mitarbeiter meldet sich
innerhalb von max. 24h und
fängt mit der Bearbeitung an.

295,00€/M

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Priority IV

+ Instant Response

Wir lassen alles stehen und liegen
und kümmern uns sofort um dein
Anliegen

495,00€/M

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Zusatzpakete

Hol noch mehr raus aus deinem Support

Kommunikation ⁺

Dein heißer Draht zu uns

Du erhältst einen exklusiven Slack-
Workspace in dem wir dich und dein
Team betreuen und zusätzlich die
direkte Durchwahl zu deinem Ansprachpartner

Deine Vorteile

+ Exklusiver Slack Workspace

+ persönlicher Ansprechpartner

+ direkte Durchwahl

+ schnellere Kommunikation

*innerhalb regulärer Geschäftszeiten

145,00€/M
(monatl. kündbar)

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

DZM Monitoring ⁺

Support bevor du danach fragen musst

Wir beobachten deinen Shop mit unserem
Monitoring Plugin. Das Plugin alarmiert uns
sofort im Fall eines 500er Errors und wir kümmern uns
unverzüglich um die Behebung des Problems.

+ Garantierte Sofortreaktion bei Incident

Konditionen für Wenignutzer

+ 145,00€/M Grundgebühr

+ 80% Aufschlag/h bei Incident

Konditionen für Vielnutzer

+ 295,00€/M Grundgebühr

+ 40% Aufschlag/h bei Incident

ab 145,00€/M
(monatl. kündbar)

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Prepaid Support ⁺

Die kostengünstige Alternative

Du orderst Supportkontingente per Vorkasse
und sparst dabei Geld. Wir verwenden das
gebuchte Kontingent vorrangig, um deine
Supportanfragen zu bearbeiten.

Konditionen

+ bis zu 20h Prepaid möglich

+ ab 1h = 105,00€/h

+ ab 5h = 100,00€/h

+ ab 10h = 95,00€/h

+ monatliche Übersicht

+ nutzbar innerhalb regulärer Geschäftszeiten

ab 95,00€/h
(bei min. 10h Buchung)

zzgl. 19% MwSt.

Angebot anfordern

Tarifdetails

Ohne Paket

Starter ⁺

Business ⁺

Enterprise ⁺

Kanäle

Support per Mail

Rückrufservice

Support per Slack

optional

Support per Telefon

optional

Inklusivstunden

pro Monat

10h

Übertragbarkeit²

Übertragbar 1x auf Folgemonat

Abrechnung

Taktung

je angefangene 15 min. & je Ticket

minutengenau

Intervall

monatlich

Stundensatz
innerhalb regulärer
Zeiten

140€/h

115€/h

105€/h

98€/h

Supportzeiten
& Aufschlag

Reguläre
Geschäftszeiten

Mo-Fr
10:00-16:00

Taktung:
je angefangene 15m

Notfallaufschlag¹:
+100%

Taktung:
je Minute

Notfallaufschlag¹:
+80%

Irregulär I

Mo-Fr
06:00-10:00
&
16:00-22:00

Taktung:
je angefangene Stunde

Aufschlag:
+100%

Taktung:
je angefangene Stunde

Aufschlag:
+80%

Irregulär II

Sa-So
Feiertags
10:00-14:00

Taktung:
je angefangene Stunde

Aufschlag:
+200%

Taktung:
je angefangene Stunde

Aufschlag:
+160%

Irregulär III

Sa-So
Feiertags
06:00-10:00
&
14:00-22:00

Taktung:
je angefangene Stunde

Aufschlag:
+300%

Taktung:
je angefangene Stunde

Aufschlag:
+240%

Irregulär IV

24/7
Für Einzeltage buchbar

¹ Als Notfallsupport wird jeder Incident gewertet, der eine Sofortige Handlung erforderlich macht, um nicht unerheblichen Schaden zu vermeiden, oder der vom Kunden als solcher begründet wird. Aufforderungen wie 'ASAP' oder 'Sofort' werden von uns als Notfallsupport gewertet und entsprechend abgerechnet.

² Inklusivstunden aus Servicepaketen sind übertragbar auf den Folgemonat und zwar 1 mal. Primär werden dann im Folgemonat die übertragenen Zeiten aufgebraucht. Werden Zeiten nicht innerhalb von 2 Monaten aufgebraucht verfallen sie ohne Anspruch auf Rückerstattung.