Omnichannel

Der Omnichannel-Ansatz - Ein geräteübergreifendes Einkaufserlebnis

24 August 2022 | VON CHRISTOPHER BOLLING | DEVELOPMENT, ECOMMERCE, KUNDENZUFRIEDENHEIT, MARKETING, OMNICHANNEL

Als Unternehmer*in solltest du stets bemüht sein deiner Kundschaft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Ein gutes Einkaufserlebnis spiegelt sich nämlich in einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und in weniger Kaufabbrüchen wider. Da deine Kundschaft schon längst nicht mehr nur ein Endgerät für potentielle Bestellungen und andere Anliegen nutzt, wird von den meisten Verbraucher*innen eine geräteübergreifende Synchronisation dieser Informationen gefordert. Das Stichwort lautet: Omnichannel-Ansatz. Was dieser Ansatz überhaupt bedeutet, inwiefern er sich von anderen Ansätzen unterscheidet und wie du diesen Ansatz auch in deinem Unternehmen realisieren kannst, erfährst du in diesem Blogbeitrag!

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